Oana Man-Kesselheim

În ultimii 15 ani am transformat obsesia pentru Experiența Clienților (CX) într-un avantaj competitiv măsurabil pentru companii din România și din lume. La Endava (NYSE: DAVA) am conceput și condus programul global Vocea Clientului, introducând satisfacția clienților ca obiectiv strategic de business, la nivel de Board. Întoarsă acasă după studiile în străinătate, am am susținut inovația locală prin idei ce au fost la moment, printre primele inițiative de gen din România – Creștem Idei (rewards-crowdfunding, tech-based), POM – Port Originea cu Mine (e-commerce, modă sustenabilă) și Centricity (consultanță centrată pe client). În 2023 am fost numită ”Top Women Romania” de Vestbee - cea mai mare platformă pentru startup-uri și investitori din CEE - împreună cu 20 de românce extraordinare - pentru contribuțiile aduse sistemului antreprenorial românesc. Astăzi construiesc Sentimentalistⓒ, prima platformă românească ce folosește inteligența artificială pentru a extrage insight-uri de sentiment direct din feedback-ul clienților B2B sau B2C - recenzii, chestionare, emailuri. Misiunea mea rămâne creșterea business-urilor românești prin programe de CX și tehnologie aplicată inteligent, cu grijă și atenție la preferințele și nevoile clienților.